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河南信阳开通民声110打通和两个

2018-10-29 12:28:33

河南信阳开通“民声110”打通和“两个一公里”

新华郑州6月10日电(罗辉、訾红旗)5月12日11点3分,河南省信阳市平桥区市民王忠发向市“民声”发送短信,反映市体育场夜晚路灯不亮不方便市民锻炼的问题。当日下午3点38分,市体育局局长叶长青回复短信:“已研究解决。从今天起,夜晚路灯开到12点,请监督,谢谢。”王忠发满意地说:“真没想到,民声短信平台的办事效率这么高。赞一个。”

为深入开展党的群众路线教育实践活动,创新群众工作方法,5月9日,信阳在市、县、乡三级正式开通民声短信平台,成立群众诉求办理指挥协调中心,设立诉求收集、任务分派、短信告知、滚动显示、后台操作等系统模块。通过这个平台,可实现群众诉求和意见建议的办理过程,办理结果可查询、跟踪、督办、评价、问责,真正打通了解群众诉求的“一公里”和立行立改的“一公里”,当地群众称它为“民声110”。

到新县民政局办事的群众无意中发现,一楼的办事大厅不但新设了指示牌、办事指南,墙边还多出6把椅子。新县民政局局长杨世田告诉,这些变化得益于群众路线教育实践活动。新县是着名的“将军县”,仅优抚对象就有3435人。县民政局通过民声短信平台得知,在抚恤金社会化发放过程中,卡房乡近300名优抚对象每月要走40多公里山路到其他乡领取,极不方便。为了把好事办好,县民政局主动与县农商行对接,立即在卡房乡开通此项业务。同时,举一反三,使另外三个乡的优抚对象在当地就能领取抚恤金。

新县县委书记杨明忠告诉:“通过民声短信平台对群众反映的问题快速反应,立行立改,就是要让群众看得见党员干部作风的新变化,看得见群众路线教育实践活动给群众生活带来的新变化。”

提起“朝九晚五”,多数人以为这是大城市或银行业的工作制度。自党的群众路线教育实践活动开展以来,光山县行政服务中心在县直单位率先实行了这项制度。服务中心主任魏庆瑜告诉:“光山地处山区,农民进城办事往往赶到中午。午休时间过长,办事的群众既无处可去,事后回家又很晚。朝九晚五工作制就很好地解决了这个问题。”为更好地方便群众,全县61个具有行政审批职能的局长进驻行政服务中心,现场签批本单位有关审批事项,基本实现了“进一个门,办所有事”的工作目标。为了加强对行政服务中心工作的监督检查,光山县委、县政府专门成立了县纪委监察三室进驻行政服务中心,在工作纪律、服务态度、办事效率等方面强化对窗口工作人员的有效管理。今年以来,已立案1起、通报批评33人(次)。

据信阳市信访局副局长王占锋介绍,根据群众反映问题的类别,确定办理时间。咨询建议类当日内办结;投诉类一周内办结;涉及多个部门或办理难度大的一月内办结;特别疑难或有法定办理时限要求的,按照有关法律、法规、条例规定办理,确保“件件能落实,事事有回音”。民声短信平台开通一个月,全市共受理短信1311条,有效短信680条,立案369案,办结236案,其他没有办结案件原因是未到期。

信阳市委书记郭瑞民告诉:“根据国家治理能力现代化的有关要求,信阳市在党的群众路线教育实践活动中,以现代化信息手段为基础,搭建群众诉求和意见建议受理一体化、处理快速化、服务优质化的民声短信平台,察民情、解民忧、聚民智,密切联系群众,高效服务群众,不断提高各级领导干部做好新形势下群众工作的能力和水平。”

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